Masih dalam rangkaian kegiatan peringatan hari Bhayangkara Ke-72 Tahun 2018, setelah mengumumkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat Tri Wulan II Periode April-Juni, Kapolres Solok Kota memberikan penghargaan kepada 11 orang operator pelayanan publik di jajaran Polres Solok Kota.

 

 

11 orang personil tersebut menerima penghargaan atas penilaian “pelayanan publik tanpa pungli“, Ujar Kapolres Solok Kota AKBP Dony Setiawan SIK.,M.H., Dony menjelaskan bahwa terhadap 11 orang personil tersebut sudah pantas diberi penghargaan dengan pertimbangan :

1. Hasil Survei Kepuasan Masyarakat terhadap 3 bidang pelayanan publik Triwulan I (Jan-Maret 2018) memperoleh nilai rata-rata 88 (baik).
2. Hasil Survei Kepuasan Masyarakat terhadap 8 bidang pelayanan publik Triwulan II (April-Juni 2018) memperoleh nilai rata-rata 85,97 (baik).

Kedua hasil survei tersebut menunjukkan setidaknya pelayanan yang diberikan sudah baik dan sesuai dengan standar pelayanan yang sudah ditetapkan dan publikasikan baik secara online maupun offline, ujar Kapolres.

 

 

Selain pertimbangan hasil survei SKM, pertimbangan lakinnya menurut Dony adalah untuk pelayanan publik yang dalam standar pelayanannya tidak dipungut biaya atau gratis, operator pelayanan publik berani menegaskan kepada pemohon bahwa layanan yang sedang dimohonkan tidak dipungut biaya/gratis dengan menunjukkan standar pelayanan yang dipajang di masing-masing ruang pelayanan. Selain itu untuk pelayanan publik yang ada pembayaran ke Pendapatan Negara Bukan Pajak (PNBP), operator pelayanan tidak ditemukan melakukan pungutan tambahan.

 

 

11 orang 0perator pelayanan publik yang menerima penghargaan tersebut adalah :

1. Operator pelayanan bidang lalu lintas (SIM) sebanyak 3 orang yaitu Bripda Dina Iswara, Bripda Arrum Nisa dan Brigadir Rico Rikardo.
2. Operator pelayanan sidik jari sebanyak 2 orang yaitu Bripda Yakin Kasih Lase, Bripka Rusfin Yunandar dan IPTU Afih Hanafiah.
3. Operator pelayanan SKCK sebanyak 2 orang yaitu Bripka Welli Riandolla dan Bripda Arifa Rifqi L.
4. Operator pelayanan SKCK (Laporan Kehilangan) sebanyak 3 orang yaitu Bripda Fajar Calvin, Bripka Doni Aipama dan Brigadir Okna Rince.

 

Kapolres mengucapkan terima kasih operator pelayanan publik yang menerima penghargaan atas dedikasinya meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat dan berpesan agar capaian tersebut dipertahankan dan bahkan ditingkatkan. (Vda)