Upacara Hari Bhayangkara Ke-72 Tahun 2018, Kapolres Umumkan Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik

Usai melaksanakan upacara hari Bhayangkara ke-72 di Mapolres Solok Kota pada Rabu tanggal 11 Juli 2018, Kapolres Solok Kota AKBP Dony Setiawan, SIK., M.H., memanfaatkan momentum rangkaian kegiatan ini dengan mengumumkan hasil survei kepuasan masyarakat (SKM) terhadap pelayanan publik Polres Solok Kota.

 

 

SKM ini merupakan SKM Triwulan II Periode Bulan April-Juni 2018 sebagai tindak lanjut dari survei sebelumnya Triwulan I periode Januari-Maret 2018, dimana sebelumnya survei terhadap 4.383 orang terkait hanya 3 bidang pelayanan mendapat nilai rata-rata 88 (baik) dengan rincian sebagai berikut :

1. Pelayanan SPKT dengan jumlah Indeks nilai IKM = 88 dengan kategori B (Baik).

2. Pelayanan SKCK dengan jumlah Indeks nilai IKM = 92 dengan kategori A (Sangat Baik).

3. Pelayanan SIM dengan jumlah Indkes nilai IKM = 83 dengan kategori B ( Baik).

 

Untuk Triwulan II kali ini, Survei dilakukan tidak hanya pada 3 bidang pelayanan tetapi 8 bidang pelayanan dengan total sampel sebanyak 1411 orang pemohon. Hasil survei diperoleh hasil dengan nilai rata-rata 85,97 (baik), dengan perincian sebagai berikut :

1. Pelayanan SIM, dengan responden sebanyak 335 orang, diperoleh hasil 89,83 (sangat baik).
2. Pelayanan SKCK, dengan responden sebanyak 274 orang, diperoleh hasil 89,03 (sangat baik).
3. Pelayanan SPKT, dengan responden sebanyak 86 orang, diperoleh hasil 88,18 (baik).
4. Pelayanan Sidik Jari, dengan responden sebanyak 127 orang, diperoleh hasil 87,64 (baik).
5. Pelayanan Pengawalan Satuan Sabhara, dengan responden sebanyak 70 orang, diperoleh hasil 86,94 (baik).
6. Pelayanan Urkes/Klinik, dengan responden sebanyak 127 orang, diperoleh nilai 85, 56 (baik).
7. Unit Pelayanan Tahanan, dengan responden sebanyak 123 orang, diperoleh nilai 81,05 (baik).
8. Pelayanan Samsat, dengan responden sebanyak 269 orang, diperoleh hasil 79,55 (baik).

 

Kapolres menyampaikan apresiasi yang setinggi-tingginya kepada jajarannya atas komitmen untuk perbaiki pelayanan publik secara berkelanjutan dan keberanian untuk transparan kepada masyarakat.

 

“ini merupakan wujud nyata komitmen kita bersama dalam membangun zona integritas di Polres Solok Kota menuju Wilayah Bebas Korupsi  (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM).”, ujar Kapolres.

 

Pengumuman ini disambut tepuk tangan yang meriah dari peserta upacara dan tamu undangan yaitu Walikota Solok, Ketua DPRD Kota Solok, Kasdim 0309 Solok, Kasi Intel Kejari, Ketua Panwaslu Kota Solok, Ketua Panwas Kota Solok, Ketua LKAAM Kota Solok, Ketua Bundo Kanduang Kota Solok, dan tamu undangan lainnya.

 

Kapolres mengajak personilnya untuk tidak puas dengan hasil survei tersebut dan harus dijadikan bahan pertimbangan, evaluasi sekaligus motivasi untuk memperbaiki pelayanan publik secara berkelanjutan. Vda.